Y-tu-conviertes
Relaciones

¿Y tú, conviertes? El marketing de las citas (Parte I)

Si lo tuyo es follar a mansalva, la cosa es más difícil, porque debes repetir el proceso muchas veces para convertir o vender mucho.

En marketing utilizamos la palabra conversión para describir cuándo se alcanza alguno de los objetivos que nos hemos trazado. De manera libre, estos objetivos y su conversión en metas logradas pueden ser desde llevar visitantes a una web, tener más seguidores en redes sociales, mejorar la cantidad y calidad de la comunicación con nuestros clientes, etc.

Pero desde un punto de vista formal, la conversión está referida específicamente a cuando éstos objetivos de marketing están relacionados con el proceso de venta. De esta manera, cuando hacemos que una persona muestre interés por nuestros productos, decimos que les hemos “convertido” en “leads” (en clientes potenciales), también podemos “convertir” un “lead” en “comprador” y, finalmente, ése “comprador” puede ser fidelizado o retenido, lo cual también cuenta como “conversión”. Este proceso de convertir público en leads y luego en clientes se llama Embudo de Conversión.

El juego de las citas, del ligoteo, del dating o como queráis llamarlo va de convertir. Los objetivos de conversión varían de persona en persona, según el momento emocional que están viviendo y según lo que están buscando en el mercado de amor (o mercado del folle). Ya cada quien se monta su película como quiere y desea o enamorarse o irse a la cama o simplemente pasar buenos ratos.

En cualquier caso, conocer personas nuevas y venderles tu moto es un ejercicio de marketing, donde quién se vende eres tú.

Hace una semanas le explicaba esto a una amiga de la infancia a la que me ha hecho gracia darle “like” en Tinder. A ella también le causó gracia y me hizo “like” a mí. En nuestro caso fue una excusa para re-establecer contacto y dentro del penoso (tecnológicamente hablando) chat de Tinder empezamos a conversar. – Sí, Señores de Tinder, es la segunda vez consecutiva que publico en este blog que vuestro chat es una herramienta de mensajería muy mal programada.

A Ivette (mi amiga) le contaba que Tinder (y el juego de las citas en general, on u off line) es un algo que tiene mucho de matemáticas. Es muy simple, y utilizaré analogías marketeras que para explicarlo a vosotros:

Primero, como cualquier marca que se está lanzando al mercado, requerís de tener mucha visibilidad. Es decir, hasta que la gente no sepa que existes, pues no existes. En la etapa inicial de cualquier marca o producto, gran parte de los esfuerzos se concentran en publicidad, con el objetivo de llegar a más ojos que poco a poco puedan reconocerte y/o interesarse en ti. Más aún, es común dar pruebas gratis de tu producto para ayudar a ese consumidor a evaluar los atributos y personalidad de tu marca.

En Tinder, esa exposición publicitaria son las fotos que cuelgas allí y la descripción corta que escribes en el tu perfil. Tanto una cosa como otra deben levantar miradas y despertar interés. El resultado será tu primer indicador de éxito: que las personas a las que les haces “like” te hagan “like” a ti también. La matemática de esto es simple, siempre le gustarás a alguien porque el mercado es amplio y hay para todos, entonces, necesitas hacerle “like” a un número X de prospectos consumidores meta (los chicos o chicas que te gustan) y de ésos, un porcentaje “Y” te hará “like” a tí también. El truco, y para eso nos pagan en marketing, es optimizar tu mensaje inicial (foto + texto de perfil) para que el % de “likes” que recibes de gente que gusta sea mayor o de mejor calidad (de eso hablaré en mi próximo post).

Luego, el objetivo es hacer que deseen experimentar y consumir lo que vendes. En Tinder, el equivalente a las pruebas gratis (imagina los trozos de queso que regalan en el supermercado, frecuentemente de manos y sonrisas de una azafata de buen ver) es el chat y los “moments”. Allí, parte y parte, os conocéis un poco mejor e indentificáis si estáis alineados en lo que estáis buscando.

Así, llegamos al “Lead”, de esas personas con las que hubo “match” habrá un % con quién sientes deseos de ver en persona e intercambiais Whatsapp (una herramienta de mensajería que sí funciona). Sois “Leads”, sois potenciales clientes. Y pasáis a un encuentro cara a cara en un bar, tomando un café o cómo he sido testigo ya varias veces, a la salida de una estación de metro. Es la prueba de fuego donde os percatáis si queréis seguir conociendo mejor o no a esa persona.

A partir de allí y si seguís quedando, ya sois consumidores y clientes el uno del otro. Claro, el tipo de cliente y el tipo de consumo depende de lo que vendáis, ya que como dije más arriba, algunos querrán solo pasar un buen rato, otros enamorarse y otros ir a follar. Incluso dentro de esas categorías básicas hay matices, ya que hay maneras y maneras de pasarla bien, hay maneras y maneras de enamorarse, y hay maneras y maneras de follar. Cada loco con su tema y la idea es que consigas al que esté loco como tú.

Desde que ese momento ya sois clientes pero no queda claro si seréis fieles a vuestras marcas. La última etapa es retener y fidelizar. Si todo va bien os veréis más a menudo y lo que sea que vendáis y consumáis lo haréis de manera repetida. Embudo de conversión completo.

En resumen, necesitas mucha visibilidad para tener unos pocos “likes” mutuos. Mientras más “likes” mutuos tengáis, más alta será la probabilidad de encontrar con quién quedar en persona. Y mientras más quedéis en persona, más probable es que encuentres a la media naranja de tus locuras. La retención y fidelización es más complejo, tenéis que hacer bien lo que sea que hagáis para hacer posible repetir y extender la relación en el tiempo.

Si lo tuyo es follar a mansalva, la cosa es más difícil estadísticamente, porque debes repetir el proceso muchas veces para convertir o vender mucho.

Pero si al igual que buscar curro, donde mientras más CV enviéis a las personas indicadas más alto es el porcentaje de hacer entrevistas y mientras más entrevistas más alto el chance de encontrar empleo, si buscáis Amor, no lo tenéis tan chungo como una marca, ya que tu objetivo, en condiciones normales es encontrar 1 solo curro y 1 solo Amor. Es decir, tu conversión final acaba allí en una sola súper venta.

Mi mensaje es que si estás buscando, ponte a ello y sal al mercado, da igual si es Tinder o salidas en un grupo de Meetup o lo que sea que debas hacer para tener más exposición.

Sin embargo, el marketing es más que números y matemáticas. Hay muchos elementos que influyen en que puedas convertir. Mencionaré tres: precio, la calidad de tu producto / servicio y cómo conectéis emocionalmente con tu consumidor o potencial cliente. Pero por ahora lo dejamos aquí y os invito a leer la continuación en unas semanas.

Pero contadme, ¿Vosotros convertís? ¿Habéis encontrado una correlación entre más exposición y mejores resultado? ¿Hacéis algo para optimizar (mejorar) esos números?

¿TE GUSTA?  

+10 -2

Citas  Ligar  Marketing  

8 comentarios

COMPARTIR


MendezPor
Mendez

ÚLTIMOS POSTS

“Si estás buscando, ponte a ello y sal al mercado.”

8 COMENTARIOS

  1. Avatar de Ronronia AdramelekRonronia Adramelek

    Sin entender totalmente lo del Tinder, porque ya me ha pillado felizmente monógamo, no creo que sea muy diferente pillar cacho allí que hacerlo en el ICQ, en el IRC hispano o en uno de esos cruceros de herederos que montan las casas reales para seguir con su endogamia porque, aunque McLuhan llevara su parte de razón con que el medio moldea algo el mensaje, aquí al final hablamos de cosas que, aun envueltas en electrónica, son en esencia bastante salvajes y básicas.

    Partiendo de esa base, de que demodé como estaré, lo básico será igual, opino que tienes más razón que un santo. Aquí había un refrán, “el buen paño en el arca se vende”, que parecía una receta de creación de solterones y no puede ser más falso. Si lo piensas, encontrar a la persona perfecta no deja de ser algo absurdamente improbable que exige conocer decenas de personas nuevas, si quieres tener una oportunidad. Que sí, que a veces estás tranquila y te encuentras a Mr.Perfect sin buscarlo, en la máquina de café del curro. Pero no puedes contar con eso. “No ligo desde hace un siglo”, me dice un amigo y le pregunto “¿Cuántas mujeres has conocido este año?”. Cara de higo => ya tienes tu explicación.

    Tengo una amiga que es guapa y dulce pero, además, tiene ese algo que hace que los hombres babeen nada más conocerla. Entras a un bar y le caen los plastas en bandada. Si me dueran un € por cada “preséntame a tu amiga”, sería rica. Estuvo una laaaarga temporada soltera y no paraba de apuntarse a todo lo posible para conocer gente. No solo tíos, también chicas. Estuvo meses haciendo desde clown hasta reuniones de esas de estudios de consumo. Una mujer así, currándoselo como una pro. Follaba un mundo, pero le costó tres años encontrar algo más. Ver eso da humildad y el convencimiento de que si te quedas en casa, te comes los mocos. Salvo que tengas un fetish por los repartidores o por los testigos de Jehová.

  2. Avatar de CaroCaro

    Buenooo…Yo tengo ya para un libro e incluso la secuela…De hecho escribí algo bastante parecido hace tiempo, no con una enfoque tan mercantil pero grosso modo.
    http://carochin.com/operacion-citas-on-line/
    (no sé si se pueden poner enlaces aquí, sino me lo quitas y santas pascuas <3)

    Muriendo de amor con esta frase, btw…
    "Cada loco con su tema y la idea es que consigas al que esté loco como tú"

    Yo sigo al pie del cañón, encontrar a uno que está tan loco como yo me está costando y mira que vivo en la ciudad con más loco por metro cuadrado de la historia…jajajaja

    Pendiente quedo de esa segunda parte, que promete…

    Chuuuu!!!

  3. Avatar de VirginiaVirginia

    Yo es que pienso que si te apuntas a webs de citas estás forzando algo que debería salir natural, no deberían haber pretensiones de por medio porque entonces ya estás creando o creándote expectativas y luego vienen “las madre mías” porque las expectativas de los dos no coinciden. Siempre he pensado que el mejor caldo de cultivo para una relación viene a través de un hobbie porque la gente deja de jugar al Risk de las relaciones y se muestran más cómo son de verdad. No nos engañemos, si una va con la mentalidad de venderse por sus virtudes puede entrar en el peligro de ponerse de oferta a precio de saldo y creo que eso desequilibra mucho la comunicación de la pareja. Siempre he pensado que el amor es como un gato cuanto más lo llames menos viene, en cambio si pasas de él te viene ronroneando e intentando seducirte.

    1. Avatar de PatriciaPatricia

      No estoy para nada de acuerdo, en el mundo en que vivimos y si pasas de los 30 que todos los hombres decentes están pillados, sino haces nada te quedas en casa y te comes los mocos. De los cinco chicos con los que he estado el año pasado y lo que va de este, uno fue conocido por métodos tradicionales (chico conoce a chica en un bar) el resto todos en webs de citas y ahí ha habido de todo cosas buenas, cosas malas, finales buenos y no tan buenos, todo ello independientemente de donde haya sido conocido el maromo. Tengo amigas que no se comen un torrezno esperando que aparezca (sin buscarlo) su principe azul, lo respeto si están agusto, pero yo me niego a renunciar a los mejores años de mi vida quedándome en casa haciendo calceta o yendo a cenas con parejas para luego volverme a casa sola y zamparme un litro de helado. Por el momento no doy con el hombre perfecto pero mientras tanto que me quiten lo bailao!
      PD Me encantó el post

      1. Avatar de VirginiaVirginia

        Es que no es hacer nada, es no ir premeditadamente a un encuentro con el objetivo principal de encontrar pareja. Soy enemiga acérrima de las páginas de contactos porque te conviertes en un producto y no somos productos, somos personas. Las personas no devalúan, los productos sí. Pero eso no quiere decir que te quedes en casa esperando, sino que es mejor que aumentes las probabilidades de conocer a alguien apuntándote a cosas que te gusten. A mí me ha funcionado más hacerlo así que ir a la caza del hombre de tu vida, cada maestrillo tiene su librillo. Tampoco tengo pareja pero ahora mismo estoy bien sola y tengo otras cosas por las que preocuparme.

  4. Avatar de Javier

    El enfoque del artículo, en mi opinión, es un poco mercantilista. Creo que para encontrar pareja no hay que “venderse” como si fueras una marca.
    Apenas tenemos tiempo para la vida social y el estrés por los problemas cotidianos nos quita naturalidad a la hora de relacionarnos con los demás.
    Leí en un artículo hace poco que hoy apenas nos molestamos en conocer a los demás sobre todo del sexo opuesto quizá por la mayor abundancia de personas sin pareja con respecto a épocas anteriores que nos permite el lujo de ser más exigentes.
    Ahora pedimos que nuestra potencial pareja tenga el físico de un/a modelo, el carisma de un actor/actriz, la serenidad de un monje budista, el sueldo de un ministro/a, la empatía de un santo/a…
    Y creemos que en las web de citas encontraremos lo que no hay en la realidad y nos llevamos chascos. Yo no soy partidario de ellas.

  5. Avatar de pilarpilar

    Hola,

    Benditos chats, lo que yo he ligado chateando y lo bien que me lo he pasado no me lo quita naiiiideeee!!! jaja, pero no me gustan las webs de citas, poner tu perfil, tu foto, que te gusta, como eres, como no eres, a donde has viajado, que idiomas hablas….., que dejas para descubrir?, ademas siento que es la venta de ganado mas cruel y desesperada que existe.

    Pero he de decir que esas webs estan llenas de estafadores: cuando surgieron y se pusieron de moda, una tarde en casa las amigas nos hicimos un perfil para ver quien aparecia que pudieramos conocer y vaya sorpresa, habia muchisima gente que conociamos y lo ams soprendente, tios que veiamos cada sabado chuleando de fiesta, vengaaaaa vaaaaaa y se creaban perfiles para encontrar el amor de su vida?, no cuela eh.

    Asi que soy partidaria de las barras de bar, de las colas de los super, de los amigos de los amigos y de lo tradicional, a pesar de que internet y los chats me han ofrecido grandes historias y no por comenzar virtualmente han sido peor o mas retorcidas que las demas.

    Un saludo.

Deja un comentario

TE PUEDE INTERESAR

rechazos
Relaciones

Mujeres holandesas de Amsterdam

Por Edu Batet | 13 mayo, 2016

Dice Joaquin Sabina que amor se llama el juego en el que un par de ciegos juegan a hacerse daño. Igual no hace falta llegar hasta el amor. A veces, e...

CONTINÚA LEYENDO >
relaciones toxicas
Relaciones

Yo soy tóxica. Pero tú también

Por Alena KH | 9 mayo, 2016

Hay tres cosas que están muy de moda últimamente: meditar, comprar libros para fotografiarlos y aislarse de las personas tóxicas. Lo de meditar tie...

CONTINÚA LEYENDO >